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        京東618將正式開(kāi)啟,幫助超80個(gè)品牌銷(xiāo)售過(guò)10億

        linda采編 2024-5-29 09:28 1026人圍觀(guān) 零售電商

        5月28日,在“京東618,又便宜又好”發(fā)布會(huì )上,京東宣布,今年京東618將于5月31日晚8點(diǎn)正式開(kāi)啟。

        源于用戶(hù)體驗 聚焦用戶(hù)體驗 制勝用戶(hù)體驗

        發(fā)布會(huì )上,京東集團CEO許冉表示:回溯過(guò)往,用戶(hù)體驗是京東做事的起點(diǎn)和終點(diǎn);立足當下,提升用戶(hù)體驗是拉動(dòng)增長(cháng)的內生力;面向未來(lái),極致的用戶(hù)體驗是京東永恒的追求。

        一直以來(lái),京東始終把用戶(hù)體驗放在首位。僅在過(guò)去一年,聚焦成本、效率、體驗,京東進(jìn)行了一系列主動(dòng)變革。圍繞“省”和“多”,去年3月京東上線(xiàn)百億補貼頻道,目前該頻道的累計用戶(hù)數已經(jīng)過(guò)億;通過(guò)推出“春曉計劃”持續讓利、扶持商家,京東的第三方商家數量已經(jīng)突破百萬(wàn),第三方商家的商品SKU數量也較去年初增長(cháng)了超一倍。圍繞“好”和“快”,過(guò)去一年間,京東不僅推動(dòng)免郵門(mén)檻下調、推出PLUS無(wú)限免郵等優(yōu)質(zhì)服務(wù),還將免費上門(mén)退換、僅退款等服務(wù)從自營(yíng)拓展到了第三方商家;京東“211”限時(shí)達服務(wù)也已覆蓋全國數百個(gè)城市。

        對于當下而言,提升用戶(hù)體驗是拉動(dòng)京東增長(cháng)的內生力,而更好的用戶(hù)體驗,來(lái)自于扎實(shí)的供應鏈基礎設施對成本和效率的不斷優(yōu)化。京東集團一季度業(yè)績(jì)顯示,截至一季度末,京東供應鏈基礎設施資產(chǎn)規模達到1541億元,同比增長(cháng)12%,庫存周轉天數降至29天的歷史最好水平。扎實(shí)的供應鏈不僅支撐了京東自身的良性增長(cháng),也幫助大量品牌和商家實(shí)現了健康、高質(zhì)量的增長(cháng)。今年京東618,京東將幫助超15萬(wàn)個(gè)中小商家銷(xiāo)售增長(cháng)超50%,讓銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的商家數量增長(cháng)超100%,并幫助超80個(gè)品牌銷(xiāo)售過(guò)10億。

        面向未來(lái),隨著(zhù)消費需求的個(gè)性化趨勢越發(fā)明顯,“技術(shù)與服務(wù)創(chuàng )新”和“激發(fā)消費需求”將形成良性發(fā)展的正循環(huán)。京東能夠更好地滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求的信心來(lái)自于,一方面,京東擁有約6億活躍購買(mǎi)用戶(hù),并擁有超2萬(wàn)名京東客服、數十萬(wàn)名京東快遞小哥,京東智能客服也能夠完成售前、售中、售后全場(chǎng)景90%的服務(wù)咨詢(xún)自動(dòng)化應答,通過(guò)獨特的商業(yè)模式,京東能在消費全周期內實(shí)時(shí)與用戶(hù)溝通,距離消費者最近;另一方面,憑借長(cháng)期以來(lái)對零售產(chǎn)業(yè)的深耕,京東也積累了每年數百億條的優(yōu)質(zhì)交互數據、大量行業(yè)Know-how以及技術(shù)能力與實(shí)踐,使得京東的技術(shù)最懂產(chǎn)業(yè)。

        京東618將正式開(kāi)啟,幫助超80個(gè)品牌銷(xiāo)售過(guò)10億

        京東集團CEO許冉對話(huà)AI數字人 

        發(fā)布會(huì )現場(chǎng),許冉攜手AI數字人分身分享了個(gè)性化趨勢下的消費洞察,并對AI數字人在零售場(chǎng)景中的實(shí)際應用形式,包括直播間帶貨、智能導購、智能客服等功能進(jìn)行了現場(chǎng)展示。許冉表示,“未來(lái)的零售業(yè)競爭是供應鏈的競爭,更是技術(shù)與服務(wù)的競爭。京東以扎實(shí)的供應鏈基礎設施為支點(diǎn),以AI等數智技術(shù)驅動(dòng)數實(shí)融合,未來(lái)必將迎來(lái)更為廣闊的發(fā)展前景,為激發(fā)消費活力、助力實(shí)體經(jīng)濟貢獻更大價(jià)值!

        百大總裁與總裁AI數字人直播帶來(lái)真5折

        近年來(lái),聚焦用戶(hù)體驗,京東屢次引領(lǐng)行業(yè)作出改變。2021年京東11.11首次在行業(yè)中推出“晚8點(diǎn)”,2023年京東11.11率先在行業(yè)中推出“現貨開(kāi)賣(mài)”。如今,“晚8點(diǎn)”、“現貨開(kāi)賣(mài)”均已成為行業(yè)大促標配。今年,京東618從5月31日晚8點(diǎn)開(kāi)啟,讓618回歸6月,讓消費者在購物過(guò)程中省錢(qián)、省時(shí),更省心。

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        為了給消費者帶來(lái)“更便宜”的購物體驗,今年京東618,不僅有百億補貼、便宜包郵等帶來(lái)豐富的低價(jià)好物,消費者每天還能領(lǐng)20元額外補貼。同時(shí),今年京東618還將重磅推出“2元包郵日”,帶來(lái)百萬(wàn)份2元福利品,更有眾多來(lái)自產(chǎn)業(yè)帶的低價(jià)好物全場(chǎng)包郵。此外,京東還將攜手湖南衛視聯(lián)合打造“京東618開(kāi)心夜活動(dòng)”,為消費者帶來(lái)重磅實(shí)物福利及數億紅包。

        京東618期間,專(zhuān)業(yè)的京東采銷(xiāo)也將在京東采銷(xiāo)直播間為消費者持續帶來(lái)低價(jià)好物。此外,眾多品牌總裁及“總裁AI數字人”也將以直播形式為消費者送福利。其中,總裁“價(jià)”到系列直播將邀請數百位品牌總裁為消費者帶來(lái)爆款商品1元起等福利;依托于京東云言犀自研技術(shù),今年京東618期間,也將有18位品牌總裁AI數字人作為“京東618福利官”現身京東直播間,帶來(lái)真5折真低價(jià)。

        為給消費者提供“更好”的購物體驗,今年京東618,京東超200項針對消費者痛點(diǎn)的基礎服務(wù),80余項行業(yè)首創(chuàng )和行業(yè)獨有服務(wù)依然將為消費者的購物體驗保駕護航。過(guò)去一年間,京東的價(jià)保服務(wù)為消費者節省了近30億元。今年京東618,85%以上的商品享“價(jià)!。同時(shí),京東618期間,京東97%的自營(yíng)商品和75%的第三方商家店鋪均支持“免費上門(mén)退換”;全新升級的“京東秒送”也將攜手超50萬(wàn)家實(shí)體門(mén)店,為消費者提供最快9分鐘送達的即時(shí)零售服務(wù)。此外,超2萬(wàn)名京東客服也將為消費者提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)。

        京東采銷(xiāo)攜手奧運冠軍“亮絕活”

        在京東618豐富的商品、實(shí)惠的價(jià)格、省心的服務(wù)背后,是一群專(zhuān)業(yè)的京東采銷(xiāo)一直以來(lái)不懈努力的成果。

        京東618將正式開(kāi)啟,幫助超80個(gè)品牌銷(xiāo)售過(guò)10億


        此次發(fā)布會(huì )上,多名京東采銷(xiāo)在現場(chǎng)亮出了自己的“絕活”,同時(shí)發(fā)布會(huì )還邀請到了里約奧運會(huì )羽毛球男單冠軍諶龍、北京冬奧會(huì )自由式滑雪女子空中技巧冠軍徐夢(mèng)桃兩位嘉賓助陣,讓追求“多、快、好、省”的京東采銷(xiāo)與追求“更快、更高、更強、更團結”的奧運冠軍產(chǎn)生了一場(chǎng)跨界碰撞。

        今年是第21個(gè)京東618,21年來(lái)京東做了很多事,但也只做了一件事,就是想方設法地提升用戶(hù)體驗。未來(lái),“客戶(hù)為先”依舊是京東的工作重心,也是京東所有生意邏輯的核心,更是京東面向未來(lái)20年一路向前的決心。

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